Un estudio desarrollado por estudiantes de la Licenciatura en Enfermería analizó la percepción de usuarios sobre la teleconsulta en Santa Ana y encontró altos niveles de satisfacción, además de beneficios relacionados con el acceso oportuno a los servicios de salud.
La posibilidad de recibir atención médica sin desplazarse, reducir tiempos de espera y mantener seguimiento de enfermedades son algunos de los beneficios que destacan los pacientes que utilizan servicios de teleconsulta, según una investigación realizada por estudiantes de la Licenciatura en Enfermería de la Universidad Autónoma de Santa Ana (UNASA).
El estudio, titulado: “Percepción de los pacientes que hacen uso de la teleconsulta del Instituto Salvadoreño del Seguro Social de Santa Ana”, fue desarrollado en las cátedras de Investigación Aplicada a Enfermería I y II y permitió conocer la experiencia de los usuarios respecto a la accesibilidad, calidad y satisfacción con esta modalidad de atención.
Dayana Erazo y Lesslie Solís, integrantes del equipo investigador, explicaron que el proyecto se construyó durante dos ciclos académicos bajo la orientación de la docente.
“Llevamos dos materias, Investigación I e Investigación II, y en todo este transcurso hemos desarrollado nuestra investigación paso a paso”, explicó Erazo durante la entrevista del programa Al Punto.
Según las estudiantes, uno de los principales objetivos fue divulgar información sobre la teleconsulta y mostrarla como una alternativa accesible para la población.
“Nuestra investigación permite a la población conocer sobre la teleconsulta como una herramienta accesible, segura y también oportuna”, afirmó Solís.
Para recopilar la información, el equipo aplicó formularios en línea a usuarios que habían utilizado este tipo de atención médica. Los resultados mostraron una valoración positiva del servicio.
“Toda la población nos ha dicho que están satisfechos, les ha sido fácil usarla, ha sido muy accesible y sobre todo muy segura”, señaló Erazo.
Haciendo referencia a que alrededor del 90 % de la muestra de la investigación expresó satisfacción con la experiencia de atención virtual.
“Las personas nos dijeron que se sentían muy cómodos al momento de interactuar con el doctor y también que recibían seguimiento de sus enfermedades”, explicó Solís.
Entre los aspectos mejor valorados aparecen la facilidad de acceso, la comodidad para recibir atención desde casa y la continuidad en el seguimiento de los pacientes.
La investigación también identificó ventajas para personas con dificultades de movilidad, adultos mayores y usuarios con limitaciones económicas.
“Permite recibir atención desde casa, evita desplazamientos innecesarios, reduce costos y facilita el seguimiento de las enfermedades”, destacó Erazo.
Además, las investigadoras señalaron que la teleconsulta puede convertirse en una alternativa importante para quienes enfrentan barreras para acudir presencialmente a un centro asistencial.
“Hay personas que por falta de ingresos no van a un centro de salud. Con una videollamada pueden recibir consulta y orientación médica”, agregó Solís.
Desde la perspectiva de Enfermería, la teleconsulta fortalece funciones relacionadas con la educación sanitaria, la orientación al paciente y el seguimiento continuo de los tratamientos.
La investigación fue desarrollada por Dayana Erazo, Leslie Solís, Shirley Urbina e Idania Zepeda como parte de su formación académica en Enfermería.
El estudio concluye que la teleconsulta se perfila como una alternativa que puede fortalecer el primer nivel de atención en salud, facilitando un acceso más rápido, continuo y eficiente para los pacientes.