Los usuarios que detecten irregularidades en su factura de energía eléctrica podrán presentar una denuncia a través de la Dirección General de Energía, Hidrocarburos y Minas, que mantiene habilitada una línea telefónica para recibir estos reportes.
Revisar el recibo de energía eléctrica antes de realizar el pago puede ayudar a detectar cobros que no corresponden al consumo real o cargos no autorizados. Ante este tipo de situaciones, la Dirección General de Energía, Hidrocarburos y Minas recordó a la población que mantiene habilitada una línea para recibir denuncias.
La institución informó que los usuarios pueden comunicarse al 2234-6128 si identifican cobros excesivos, lecturas del medidor que no coinciden con su consumo habitual o cargos adicionales por servicios que no han solicitado.
El objetivo es que los consumidores puedan reportar cualquier irregularidad relacionada con la facturación del servicio eléctrico y solicitar la revisión correspondiente.
Las autoridades recomendaron revisar cuidadosamente cada factura, compararla con el consumo habitual del hogar o negocio y reportar cualquier inconsistencia para que pueda ser investigada.
La supervisión y el reporte oportuno de estas situaciones buscan fortalecer la protección de los derechos de los consumidores y contribuir a una mayor transparencia en la prestación del servicio de energía eléctrica.
c)| Redacción: El Cénit.