Fotografía de archivo..
AES El Salvador informó hoy que todos sus colectores autorizados se encuentran habilitados para recibir el pago de facturas de energía eléctrica. No obstante, reconocieron que algunos clientes han enfrentado inconvenientes al intentar realizar sus pagos, por lo que recomendaron intentarlo nuevamente lo más cerca posible a la fecha de vencimiento para asegurar una gestión satisfactoria.
La compañía explicó que el acoplamiento de su nuevo sistema comercial, implementado recientemente, ha avanzado y se está estabilizando progresivamente. Sin embargo, admitieron que algunas gestiones pueden presentar demoras mayores a lo habitual. Como medida para facilitar el proceso, AES extendió la fecha de vencimiento de las facturas correspondientes al mes de marzo, otorgando a los clientes mayor flexibilidad para realizar sus pagos.
Desde el 12 de marzo, AES El Salvador había comunicado que la transición al nuevo sistema comercial representaba un desafío debido a la magnitud y complejidad de la operación. Esta transición ha generado inconvenientes en ciertos procesos, afectando los tiempos de atención y resolución de gestiones comerciales. La empresa lamentó los inconvenientes causados y aseguró que sus equipos están trabajando intensamente para estabilizar el sistema y restablecer la calidad de servicio que los clientes merecen.
AES El Salvador reforzó sus canales de atención para responder con mayor agilidad a las necesidades de los clientes y minimizar las molestias causadas por esta transición. Los clientes pueden realizar consultas o solicitar asistencia a través del Número de la Luz: 2506-9000.
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